販売目標という名のノルマが毎月どれくらいで、どんな仕事内容なのかが気になるよな。
って奴。
リアルガチ口下手&人見知り営業マンの俺が、カーディーラー営業の具体的な仕事内容を丁寧に説明してやるから、興味ある奴は最後まで見れ。
学生の1日と比べてどう違うんだろうね。
カーディーラー営業の具体的なノルマ
会社や店舗によって異なるが、平均するとこんなもんや。
・新車販売→4台/月
・中古車販売→1台/月
・クレジットローン獲得→3件/月
・新規自動車保険獲得→1件/月
・JAF獲得→1件/月
・車検、点検の勧誘やタイヤ等のカー用品の販売→月によってバラツキあり
毎月達成できれば優秀です。
新車と中古車を販売したら少額でもクレジットローンを組んでもらいましょう。
もちろんメリットがないと、お客さんはローンを組んでくれません。
カーディーラー営業マン1日の仕事内容
そもそも、平日と土日では1日の業務内容は大きく変わる。
平日は比較的自由に動けるが、土日は展示会をやっているから基本来店対応となるわけや。
そんじゃ、詳しく説明していくで。
起床から朝礼まで
たまに腹が痛いと15分ではすまない。
保育園の先生はわりとすぐ辞めていなくなることに気付く。
コーヒーを飲んでるとたまに腹がいたくなるので、そのままトイレに籠ることも。
池田さん、お腹弱いんですね(笑)
雑用業務はしっかりとやっているところを自然にアピールしろ。
店長の気分次第でお通夜になる営業ミーティング。
しかし、やることやってれば何も恐くない。
やってない奴は店長の激詰めで死亡する可能性あり。
営業はこういうのがあるから嫌なのよねえ。
店舗開店から午前業務終了まで【平日の仕事内容】
車検や点検など予約のお客が来店する。
受付ではボディコーティングや添加剤などの商品をオススメするが、ごり押しは禁物。
場合によっては点検待ち時間に新車や中古車などもオススメするけど、やり方次第でわりと売れるぞ。
臨機応変になんでも提案しろ。
なんでも提案すれば自分の中でコツが掴める。
失敗したっていいから、とにかく提案。
平日は来店するお客ばかりではないからな。
ちなみにスキマ時間で書類を作成したり、電話をかける営業は出来る奴。
電話の内容は車検、点検の勧誘、
そして週末に商談するための呼び込みを行うで。
昼休憩【平日の仕事内容】
午前中に新車などをオススメしていると、接客が終わっていない可能性があるわけや。
あと、勘違いしている営業も結構いるが、お客の雑談に長々と付き合う必要はない。
そのお客は、間違いなくしゃべる相手がいないからしゃべりたいだけ。
また、車検や点検の引き取りで遠いところへ行っている奴は、案外休憩時間に帰ってこれない場合がある。
引き取りドライブは気が楽なので、わざと入れる営業もいるが俺も断然賛成派である。
上手にサボれる営業は強い。
午後業務から店舗閉店まで【平日の仕事内容】
基本的に仕事内容は午前中と同じである。
昼食をとってない営業は食べれないこともあるが、平日は希や。
何度も言うが、
スキマ時間で書類作成したり、電話コールでき営業は出来る奴。
点検などの作業が終わっていればお返しするが、車検や時間がかかる整備は翌日の夕方とかになる。
店舗閉店から帰宅まで（残業あり）【平日の仕事内容】
店舗閉店の予定時間だが、お客が仕事都合などで預かった車を時間内にとりに来れない場合は待つ。
閉店後の書類業務も無限にあるので、店舗閉店後にお客が来店しようが大きな問題はなし。
デスクワークやばそうです…。
ちなみに18時を過ぎた時点で普通は残業となるが、ここで残業代がつかないところは超絶ブラックの弱小ディーラーなので絶対に絶対にこんなところに居てはいけない。
車検証を作成する為の登録書類や、社内的な報告書類はかなり多いので日中のスキマ時間でもどんどん進めていかないとマジで終わらない。
翌日の予定を確認して、来店するお客に新車をすすめる為の準備をしておくことが大事や。
日中に電話がつながらなかったお客に再度連絡したりもする。
場合によってはメールやライン連絡も有効。
もはや、残業が当たり前の毎日ですね…。
昔は日報で1日の活動を店長に報告していたが、今はパソコンのシステムで活動内容がわかるようになっている。
だから最後に試乗車や代車、お客の車などを工場の中に片づければ帰れるはず。
万が一週末に商談の予定もなく、目に余る仕事っぷりであれば帰る前に激詰めされるで！
店舗開店から帰宅まで【平日と土日の違い】
平日と同じように車検や点検など、予約のお客が来店する。
平日と違うのは商談の予定が多く入ってる為、営業マンは絶対にここで新車や中古車を１台決める必要があるということだ。
新規保険の獲得でも良い、毎週必ず1つ以上の結果を残すことに徹底的にこだわれ。
数字を作るのが営業だろうが。
商談が長引けば昼休憩もなくなるだろうし、そもそもご飯を食べれないこともあるだろう。
しかし1台決まれば報奨金が貰えるし、そのあとのご飯の方が絶対美味い。
今は絶対12時にご飯食べてます！
新車・中古車の納車も土日になることが多いので、前日までにしっかり準備しておくことが大事。
土日は来店が多く、結果を出さないといけない事以外は平日と一緒です。
店長が営業マンに求めること
店長はお店の売り上げを管理して、本部に報告する必要がある。
お店の数字が悪ければ本部から店長が詰められることにもなる。
ので、
営業マン全員の成績=店長の成績
となる。
店長も営業マンが車を売り続けることができるとは思ってはいない。
思ってはないが、仕事に対しての取り組みは、一番に店長の感情をゆさぶる。
・仕事に本気で取り組んでいる姿を見せているだろうか？
営業マンはお客の気持ちを考えてあげれるだけてなく、上司、同僚、友人や家族の気持ちも考えて行動できるようになった方が絶対いいぞ。
当たり前のようなことに聞こえるかもしれませんが、実際ほとんどの人ができてませんよね。
前の彼氏が最悪でした。
相手の気持ちを考えて行動すれば、必ず返報性の法則で自分に返ってくるのは事実だから忘れるなよ。
新人のうちは死に物狂いで仕事を覚えろ。
一生懸命やっている姿を周りに見せろ！
最初はそれくらいしかできないからな。
