ちまたでカーディーラーは激務と言われているが、本当にブラックでやばい仕事なのか？
とか思っている奴。
カーディーラーに社畜として飼われ15年以上たつ俺が、感じたことを本音ベースで暴露していこうと思う。
リアル社畜の池田さんが言うなら間違いないですね！
ノルマがきつくて辞めたくなるのは本当か
ノルマがきつくて辞めたくなるのは本当や。
何故かというとノルマは新車販売だけでなく、
・クレジットローン獲得
・新規自動車保険獲得や生命保険紹介
・JAF獲得
・車検、点検の勧誘やタイヤ等のカー用品の販売
などなど…会社によって他にもある(携帯電話の販売とか)が、
これら全てに販売目標という名の超絶ノルマがあるわけや。
(ちなみに〇〇モータースや〇〇自動車商会みたいな地元の業者に新車を卸す専門営業もいるで)
((；ﾟДﾟ)ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
これは無理ゲーやな…。
と思ってやってたら俺のように15年以上も続かないで。
会社にもよるが、成約がとれるコツをおさえれば案外難しくないわけや。
休みの日にお客から連絡がくるのか
休みの日にお客から連絡は来るで。
会社によっては携帯電話を支給されるが、それを自宅に持ち帰ったら最後…、
休日に携帯電話が鳴る確率…30％～50%くらいやな。
電話の内容は事故や故障とか、休み明けでもいいような点検の日にち調整の連絡がほとんどだわ。
お客さんも考えて連絡してほしいですよね。
まあ、今どき携帯電話を持ち帰らなきゃいいって話だけどな。
ちなみに俺は休日に電話がかかってくるのは嫌なので、メールやラインで連絡をよこすようにお客を教育してるぜ。
今時電話連絡なんて古いわ。
緊急時はしょうがないとして、お客だって出れないときあるしメールやラインの方がどう考えても親切でしょ。
こっちから連絡するときはお客に合わせて、または俺の気分次第で電話に切り替えたりはするけどな。
ちなみに、高齢者は必然的に電話になる。
スマホ使える人が少ないでな。
クレーマーが異常に多いのはなんでや
高額商品を取り扱っていると必然的にクレーマーは増殖傾向にある。
そして案外クレーマークレーマーと営業マンはほざいているが、
真にやばいのはモンスターディーラー営業マンだったりもするけどな…。
お客の気持ちを考えてマメに行動できる人は、クレームなんてほとんどないんやで。
相手の気持ちを考えて行動するのは当たり前のようなことだけど、俺から言わせばほとんどの人ができてないよ。
言うても、俺も入社5年目くらいまでは全然できてなくて
「この営業ダメだから他と変えてくれ！」
とクレーム＆担当者変更の嵐がおさまらなかった時期もあったなあ…。
池田さんも昔はダメダメだったんですね。
高額値引きを要求してくる客は正直いらない
そんな無茶ぶりをしてくるゴミ客は、後々面倒なことを引き起こす可能性が高いので他で買えや。
と思ってるで。
新人の頃、無茶して売ったゴミ客に本当後悔しとるわ…。
そろそろあいつ(ゴミ客)マジで他社の車に乗りかえてくれねえかな。
高額値引きを要求してくるお客でも、購入後に良いお客になってくれる可能性はある。
その見極めは最初は難しいだろうけど、経験値を積めばわかるようになってくるで。
営業マンに向いているのはこんな奴
・相手の気持ちに耳を傾けることができる
・今だけでなく先のことも考えることができる
この3つの考え方を持っていれば、
あとは、
・営業心理学を学んで、人の心のしくみを理解する
以上、簡単ですねっ！！
ちなみに自動車ディーラーの営業マンは誰でもなれるで。
私でもできるかなあ…。
それでライバルが底辺の雑魚ばっかりだから、上記をおさえれば大抵の奴にはマジで負けない。
池田さんみたいに口下手で人見知りだったとしても、これができるだけで並大抵の営業マンには負けませんよ。
自動車ディーラーは10年後になくなるのか
ディーラー営業マンとして働くことはできそうだけど、将来性がないという声もありそうやな。
人工知能のAIが更に発展してきたら、ロボットに仕事をとられそう？
たしかに車の販売だけで済むなら、AIの接客で良いかもしれん。
事実、言われたことだけだったらAIの方が完璧にこなすだろうから、ポンコツ営業マンのリストラは待ったなしだわな。
しかし、車にはアフターメンテナンスがつきものです。
あってはいけないが予期せぬ故障もあるし、万が一事故を起こしたら修理が必要になる。
もちろん修理だけではないで。
近年の車は機能が多すぎて、説明書を読んだだけでは全然わからないなんてこともある。
特に高齢者のお客はチンプンカンプンな人もおるかもしれん。
機能の説明だけならAIでもできる。
しかしお客の車の使い方を把握した上で、その機能を使うとお客にとってどんなベネフィットがあるのかを伝える説明は俺たち人間にしかできん。
【※具体例】軽自動車のハンズフリー電動スライドドアは足で自動開閉ができる為、3歳の小さいお子さんを抱っこしたままでも簡単に操作できる
人間味のある接客はいつの時代にも必要とされるんや。
最後まで読んでくれた自動車ディーラーに入社したい君へ
さてここまで読んでみて、あなたはカーディーラーの営業マンになりたいと思いましたか？
もしカーディーラーの営業マンになりたいと思っていても、まずは当ブログの記事を全部読んでリアルを知ってからにするとええで。
ガチのリアルをわかっていないと、カーディーラーに夢を見て入っても理想と違いすぎてすぐ辞めたくなるからな。
たしかに大変そうだけど、やりがいはありそうです。
そしてどうしてもカーディーラーで働きたいなら、給料だけは安定して稼げる会社にしろ。
給料体系は会社によってめちゃくちゃ違うから必ず入社前によく調べるんやで。
「休日も休めなさそう…。」
「クレームが多そう…。」